Ihre IT-Notfallrufnummer:<\/p>\n\n\n\n
+49(381)4920990<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Ihre IT-Fachleute sind daf\u00fcr ausgebildet mit dieser Situation umzugehen. Wenn Sie niemanden erreichen, f\u00fchren Sie bitte folgende „Notfallschritte“ aus.<\/p>\n\n\n\n
Notfallschritte<\/h2>\n\n\n\n
Ich hab da auf was geklickt…<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Bei Servern sprechen Sie die Schritte mit Ihrem IT-Verantwortlichen ab.
Die folgenden Ausf\u00fchrungen sind f\u00fcr Client-PCs und Privat-PCs gedacht.<\/p>\n\n\n\nStrom weg, wenn m\u00f6glich.<\/h3>\n\n\n\n
Wir raten davon ab, PC & Laptop bei Verdachtsmomenten \u00fcber die normale Herunterfahren-Funktion auszuschalten. Die sch\u00e4dliche Software erh\u00e4lt in diesem Fall, wie jedes andere Programm, die M\u00f6glichkeit sich auf das Herunterfahren geordnet vorzubereiten.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie auf Etwas geklickt haben, das Ihnen komisch vorkommt, empfehlen wir bei PCs diesen sofort vom Strom zu trennen (wichtig: NICHT herunterfahren). Bei Laptops geht das nicht so ohne Weiteres. Wenn Sie den Akku herausnehmen k\u00f6nnen, nehmen Sie diesen zuerst heraus und ziehen dann den Stromstecker – andernfalls wird ggf. auch ein geordnetes Herunterfahren eingeleitet. Bei eingedockten Laptops unternehmen Sie keine Versuche, diese vom Strom zu trennen.<\/p>\n\n\n\n
Netzwerk & Internet trennen, soweit m\u00f6glich.<\/h3>\n\n\n\n
Auch wenn Sie keinen Datenverlust riskieren m\u00f6chten, sollten Sie dennoch Ihren Computer vom Netzwerk trennen.<\/p>\n\n\n\n
Bei PCs k\u00f6nnen Sie einfach das Netzwerkkabel abziehen. Achten Sie darauf, dass diese \u00fcber einen Wiederhaken verf\u00fcgen. Dieser muss vor dem Abziehen durch Dr\u00fccken gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n
Bei Laptops k\u00f6nnen Sie ggf. auch obiges tun, sollten aber zus\u00e4tzlich:<\/p>\n\n\n\n
- Wenn eine Taste daf\u00fcr vorhanden ist, den Flugzeugmodus aktivieren. <\/li>
- Oder wenn Sie \u00fcber keine Taste verf\u00fcgen, aber Ihren Laptop noch bedienen k\u00f6nnen, aktivieren Sie Flugzeugmodus \u00fcber den Benachrichtigungsbereich. Dr\u00fccken Sie dazu die Windows-Taste und „A“ und klicken Sie sodann rechts auf das Symbol „Flugzeugmodus“. Das Symbol \u00e4ndert seine Farbe, wenn der Modus aktiviert ist.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Bei eingedockten Laptops: Ein Ausdocken l\u00f6st ggf. ein Herunterfahren aus. Bei eingedockten Laptops sehen Sie bitte davon ab, diesen auszudocken. Ziehen Sie stattdessen das Netzwerkkabel vom Dock ab. <\/p>\n\n\n\n
Als Alternative zum Flugzeugmodus – f\u00fcr Privatkunden und kleine B\u00fcros: wenn Ihr Laptop nicht \u00fcber das Mobilfunknetz verbunden ist, k\u00f6nnen Sie auch Ihren Router vom Strom trennen. Bitte beachten Sie, dass das Festnetz danach ggf. nicht mehr funktioniert.<\/p>\n\n\n\n
Starten Sie das System erst wieder, wenn Ihr IT-Verantwortlicher dies empfiehlt.<\/p>\n\n\n\n
Vorbereitung ist alles.<\/h2>\n\n\n\n
Wir empfehlen: sprechen Sie mit Ihrem IT-Verantwortlichen regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber die Sicherungsma\u00dfnahmen und Handlungsempfehlungen im IT-Notfall. Nehmen Sie die wichtigsten Schritte in Ihr Qualit\u00e4tshandbuch mit auf.<\/p>\n\n\n\n